災(zāi)難牽動著所有中華兒女的心，在幫助別人的時候，不要忘記同樣要照顧好自己！

救助者心理救助知識解答

1、如何幫助幸存者度過心理危機

災(zāi)害之后，受災(zāi)者有時會因悲痛、無助，轉(zhuǎn)而抱怨、氣憤，甚至責怪救災(zāi)人員，這是一種正常的應(yīng)激反應(yīng)，你大可不必因此激動或生氣，為了更好地發(fā)展工作，務(wù)請尊重受災(zāi)者的苦難現(xiàn)實，接納他們情緒感受，并適當給以心理支持。

2、除了談話，我們還能做什么

一句話，四個“無”，即無言的陪伴、無條件的傾聽、無限的關(guān)懷和無條件的接納。

在危機事件后，每一個當事人都有恐懼的心理，此時很多人以為需要說一些話來安慰當事人，其實這是極錯誤的做法。因為這時候你所說出的話，大部分是為了降低你自己內(nèi)心焦慮的話，對恐懼而言其實都是廢話。真正有效的，是你的存在及陪伴。

讓被助者一吐為快，是心理援助一個看似簡單、實則不易的步驟，讓被助對象說出心里話，讓被助對象說出心里話，像倒垃圾一樣，把內(nèi)心深處的負性感受、想法不加掩飾地表達出來，才能引導(dǎo)他們向積極方面走。當事人在危機事件后往往特別渴望關(guān)懷和理解，有時一杯溫水勝過千言萬語，手中感覺熱水的溫度及眼見你關(guān)懷的動作，這才是他們最需要的。

對于哭訴著，最錯誤的做法，是叫他們不要難過、不要哭泣。其實正確的處理方法是給他一張面紙，他會感覺到被你接納，終于有人可以讓他大哭一場，心中的刺痛便得以疏解。此時還要告訴他，哭泣、悲傷、內(nèi)疚等都是人在痛苦時的一種很自然的情感表現(xiàn)，不是軟弱，這是正常的。

3、我父母在地震中遇難只剩下兄弟二人，處于非常難過時期，但是弟弟對未來表現(xiàn)的很樂觀，兄長比較悲觀，這是怎么回事

每個人對危機應(yīng)激反應(yīng)的外在表現(xiàn)不一樣，一個人雖然在外人面前表現(xiàn)得很樂觀，但是他內(nèi)心的創(chuàng)傷可能更嚴重，要給予同等的關(guān)照，千萬不能忽略他。

另外一種情況可能是，遇到災(zāi)難后，受到的心理創(chuàng)傷程度、個體對災(zāi)難的認識和理解、個性特征、親人和朋友給予的支持程度、適應(yīng)能力等因素的影響，這些因素可能導(dǎo)致弟弟持樂觀態(tài)度，能較快地走出心理陰影。

4、身邊的親友，每當想起災(zāi)難的事情就會很恐慌，我們應(yīng)該怎么幫助他們

首先，我們應(yīng)該在第一時間出現(xiàn)在他們的身邊，給他們安全感。除了通過身體接觸的方式讓他們感到身邊有人陪伴，對兒童也可以給他們一些柔軟的物體，讓他們抱著，如枕頭、布娃娃等。

當恐慌結(jié)束后，必須告訴他們是因為剛才想起的事情引起了恐慌，其實他們現(xiàn)在非常安全。如果他們中有人經(jīng)常有這種恐慌情形出現(xiàn)，建議尋求專業(yè)心理人員的幫助。

5、災(zāi)難發(fā)生后，他/她失眠、做惡夢，我該怎么辦

遇到這種情況，您可以在他/她睡前陪伴他/她一會兒，跟他/她講講話，或放點輕松的音樂。如果他/她一直無法入眠，則可以考慮陪伴他/她睡覺。

如果他/她做惡夢驚醒，要陪伴在他/她身邊，幫助他/她再度入睡。早晨醒來后，要告訴他/她做噩夢是正常的，不要過分擔心。如果他/她持續(xù)做噩夢，建議尋求專業(yè)心理工作人員的幫助。

6、大災(zāi)后我的身體受傷流血卻不感到疼痛是怎么回事

身體麻木的表現(xiàn)是由心理應(yīng)激引起的，表明還沒有從當時災(zāi)難中解脫出來，但必須及時進行傷口的包扎治療，預(yù)防感染。

7、災(zāi)難發(fā)生后，他/她經(jīng)常問我訴說那次災(zāi)難的過程，我要不要制止呢

很多人認為，在災(zāi)難后要盡量回避談?wù)撃谴螢?zāi)難的過程，其實這種想法不是科學(xué)。應(yīng)該允許他/她說出那次災(zāi)難的過程，讓他/她像倒垃圾一樣將內(nèi)心深處的負性感受、想法不加掩飾地表達出來，而且可以說得具體、詳細些，我們要認真、耐心地傾聽他/她訴說。時間長了，不要限制他/她的傾訴，才能引導(dǎo)他們向積極的方面走。

8、我的親人在這次災(zāi)難中殘疾，我該如何面對這個事實

首先要介紹親人殘疾的事實，給予像以前一樣的關(guān)照，不要讓他/她產(chǎn)生被歧視的感覺，要把他/她當作一位正常人。鼓勵他/她多與他人接觸，放手讓他/她做力所能及的事情，做完事情要給予表揚，增強他/她的自信心，認識到自己的價值。

9、災(zāi)難發(fā)生后，他/她經(jīng)常問起那次災(zāi)難過程中的事情，我要不要回避他/她的問題

雖然談?wù)摓?zāi)難過程的事情會讓人產(chǎn)生害怕、挫折、悲傷等消極情緒，但是不要試圖回避這些事情，應(yīng)該誠實地回答他/她提出來的每一個問題。有時候，他/她不止一次地問同樣的問題，您應(yīng)該不厭其煩地給予認真的回答，不要敷衍他/她。

有些人認為不幸是由于他/她造成的，應(yīng)該耐心引導(dǎo)他/她充分認識到災(zāi)難是不是由于他/她造成的，自然災(zāi)害是無法避免的，幫助他/她從深深地自責中擺脫出來。

10、雖然災(zāi)難過去了，但是他/她問還會不會來地震，如果再來地震怎么辦，我該如何回答

遇到這種情況，您不能跟他/她說不會再有了，但是您可以教給他/她一些簡單的防震措施和方法。如果可能，可以一起進行防震和逃生的模擬演練。要讓他/她清楚，地震和其他自然災(zāi)害的危害性。當災(zāi)難來臨最快捷的逃生方法。

11、他/她會有意去尋找創(chuàng)傷經(jīng)驗有關(guān)的事物，我要不要勸阻呢

災(zāi)難發(fā)生后的前期，最好不要讓他/她接觸與創(chuàng)傷經(jīng)驗有關(guān)的事物。如果迫不得已，則要讓他/她有充分心理準備，可以問他/她這個事物您想起了什么，允許他/她進行充分的言語表達和情緒宣泄。

雖然直面與創(chuàng)傷經(jīng)驗有關(guān)的事物有時有會有治療效用，但是一定要審慎用之，要注意這些事物可能會對個體產(chǎn)生的心理和行為變化。

12、災(zāi)難發(fā)生后，我想要搬家或全家出去旅游，這樣可以幫助我們忘掉這次慘痛的經(jīng)歷嗎

雖然環(huán)境改變，但是心理的陰影還是存在，因此搬家或外出旅游對心理恢復(fù)幫助不是特別大，待在原來的地方，積極參與重建家園的工作中可能對心理恢復(fù)幫助。

13、如果我要尋求心理幫助，哪里可以找到心理專業(yè)人員

您可以查詢專業(yè)的心理機構(gòu)，或通過當?shù)氐募t十字會推薦專業(yè)心理人員，還可以去醫(yī)院尋找心理醫(yī)院。

14、如果他/她的心理問題我實在沒有辦法解決，該怎么辦

盡快向?qū)I(yè)心理工作人員求助，最好請當事人能親自到場。實在不行，您要詳細了解他/她的問題是什么，給心理專業(yè)人員作出清晰的描述，以幫助心理專業(yè)人員準確地界定問題，提出科學(xué)和合理的心理治療方案。

15、如何幫助自己度過心理危機

目睹嚴重的災(zāi)難、駭人的景觀以及承受救災(zāi)工作的過度負荷與不順利，甚至危及個人生命財產(chǎn)的損傷等，這些沉重的壓力，均會沖擊人們的身心，造成許多的生理與心理反應(yīng)。這些反應(yīng)均是短暫的正常反應(yīng)。它需要時間來慢慢撫平，最簡單易行的方法是，及時與朋友、同時交流，讓您逐漸恢復(fù)平靜。

16教育工作者更急需心理支持嗎

各種災(zāi)難讓學(xué)童面臨空前重大的壓力。學(xué)校復(fù)學(xué)之后，學(xué)童心理復(fù)健的責任便直接落在教師的肩上。然而大多數(shù)的教師也是災(zāi)難的受害者，承受著喪失親友的傷痛、喪失財產(chǎn)的損傷，同時身兼受災(zāi)者與救災(zāi)者的雙重角色。即便是自己未親身經(jīng)歷災(zāi)害、失落親友，但經(jīng)由媒體的報道或親友間的傳述，也真切地感受到災(zāi)難的震撼。因此，在復(fù)學(xué)之后，如何面對尚未平復(fù)的心理創(chuàng)傷勢必成校園內(nèi)每一位成員所必須立即面對的。若角色無法現(xiàn)平復(fù)自己情緒，將對學(xué)童造成相當大的負面影響。

出現(xiàn)上述反應(yīng)時，請注意這些都是正常的心理反應(yīng)。而您能為自己做的事就是試著減輕自己的心理負擔與痛苦，早日從災(zāi)變的沖擊中恢復(fù)過來。

17、我是一名志愿者，當看到救災(zāi)工作進程緩慢時，我總是破口大罵，自己都控制不力自己，我怎么了

這是心理將要崩潰的表現(xiàn)，適當?shù)男菹ⅲ侠淼娘嬍?與同事進行情感交流，疏遠心理壓力，盡快換防;在災(zāi)害與傷痛過去之后，要想辦法讓自己的生活盡量維持正常。

18、我是一名記者，即使奔赴抗災(zāi)一線，我該做哪些心理準備

首先進行自我鼓勵，告訴自己我一定行、我可以的……

做好自己的作息規(guī)劃，保證飲食、保證適當?shù)男菹?，轉(zhuǎn)換思路，調(diào)節(jié)情緒。例如，單獨的時候哼唱歌曲，與親友溝通保持聯(lián)系，帶一些增加信心的物品，比如父母給的護身符，多給朋友發(fā)短信等，做好面對災(zāi)難和辛苦的心理準備。

19、如何進行解放軍指戰(zhàn)員的心理調(diào)試

在“5.12”地震救災(zāi)過程中，搶險部隊官兵面對死亡、尸體和廢墟，還有晝夜不斷地疲勞作戰(zhàn)，很容易產(chǎn)生精神緊張、情緒不穩(wěn)、焦慮、失眠等不良心理傾向，因此需要對這部分官兵進行心理救助。

部隊要建立一個心理恢復(fù)系統(tǒng)，給官兵進行心理減壓，以放松心情。用集體心理暗示的疏導(dǎo)方法進行專業(yè)心理疏導(dǎo)。