周大生回應(yīng)黃金摻假：全面復(fù)檢若存問題退款換貨
央視315晚會(huì)報(bào)道河北廊坊金街周大生店柜黃金鏈純度不足，周大生珠寶公司給新浪財(cái)經(jīng)發(fā)來聲明，向消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意，并表示，初步查明該批次產(chǎn)品來源于一個(gè)供應(yīng)商，將對(duì)這批產(chǎn)品予以全面復(fù)檢。如果復(fù)檢結(jié)果證明存在問題，承諾會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給予妥善解決，包括退款和換貨�！�央視曝光周大生黃金摻假 | 廊坊工商封存曝光金飾】
315晚會(huì)當(dāng)天周大生通過官方微博發(fā)布聲明，但隨后又刪除了這條聲明
央視315晚會(huì)當(dāng)天，周大生在其官方微博上發(fā)布聲明，稱公司已成立問題處理小組，對(duì)事件展開調(diào)查。但隨后，周大生又刪除了這條聲明。當(dāng)天的聲明指出，會(huì)在第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行通報(bào)。周大生本著嚴(yán)肅、真誠(chéng)、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待此次事件，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)！
今日(17日)聲明全文：
針對(duì)此次央視315晚會(huì)報(bào)道，關(guān)于河北廊坊金街周大生店柜黃金鏈純度不足的事件給消費(fèi)者造成的困擾，我司表示誠(chéng)摯的歉意！
事件發(fā)生后，我司高度重視，第一時(shí)間召開了緊急會(huì)議，并于今天上午一早對(duì)涉事的店柜同一批次產(chǎn)品予以下架安排復(fù)檢。同時(shí)公司展開緊張深入地調(diào)查，已初步查明該批次產(chǎn)品來源于一個(gè)供應(yīng)商，涉及千足金飾品1499.28克，148件。公司將對(duì)這批產(chǎn)品予以全面復(fù)檢，如果復(fù)檢結(jié)果證明確實(shí)存在問題，公司會(huì)追根溯源，一查到底。
我司一向重視產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)聲譽(yù)，周大生在店銷售的產(chǎn)品，都100%經(jīng)過國(guó)家及地方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)和認(rèn)證，對(duì)于事件中涉及到的產(chǎn)品涉嫌純度不足的問題，我司愿意積極配合復(fù)檢工作，積極查找相關(guān)的原因，并承諾會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給予妥善解決，包括退款和換貨。
衷心感謝央視和各家媒體的監(jiān)督，我們將全面加強(qiáng)源頭控制，強(qiáng)化品質(zhì)管理和供應(yīng)鏈管理。目前，我們已暫時(shí)切斷與該批次供貨商的合作關(guān)系，等待調(diào)查結(jié)果并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，從而切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
周大生珠寶股份有限公司
二〇一三年三月十六日
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