近日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2020快手內(nèi)容生態(tài)半年報(bào)》，這份報(bào)告顯示，自2019年7月至2020年6月，3億用戶在快手發(fā)布作品，30歲以下用戶占比超70%，直播日活超1.7億，值得關(guān)注的是，快手垂直類的電商日活已突破1億。
作為這兩年異軍突起的形式，直播漸漸從小眾垂直化到全民參與，帶貨直播成為了主流品牌的流量平臺(tái)的變現(xiàn)工具。當(dāng)然，直播的超速發(fā)展也不可避免地帶來(lái)很多的問(wèn)題，直播翻車、貨不對(duì)板、刷單等亂象頻頻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)亟須規(guī)范。不少省份數(shù)據(jù)顯關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播的消費(fèi)投訴直線攀升，以浙江省為例，2020年上半年，全省消保委共受理網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物消費(fèi)投訴621件，較去年同期上升168.8%，消費(fèi)者投訴的商品主要集中于服裝鞋帽、化妝護(hù)膚品和食品，投訴反映的問(wèn)題主要有商家虛假宣傳、商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、售后維權(quán)難等。究其原因，可能與主播夸大、虛假宣傳關(guān)系最為密切，由于直播門(mén)檻低，加上直播濾鏡下人人都是美少女，部分未有職業(yè)素質(zhì)的主播對(duì)產(chǎn)品宣傳描述不實(shí)，刻意夸大產(chǎn)品功效或使用“最”、“獨(dú)家”等極限詞，直播時(shí)承諾的優(yōu)惠、贈(zèng)品等不兌現(xiàn)，甚至部分主播向消費(fèi)者銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等等。
面對(duì)直播產(chǎn)品、優(yōu)惠、售后方面出現(xiàn)的問(wèn)題難以規(guī)范分類投訴，近期，人民網(wǎng)消費(fèi)頻道、人民優(yōu)選平臺(tái)在國(guó)家相關(guān)部門(mén)和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)的關(guān)心支持下，正式推出“直播投訴平臺(tái)”。這個(gè)平臺(tái)將通過(guò)收集并助力解決消費(fèi)者在直播購(gòu)物過(guò)程中遇到的維權(quán)難問(wèn)題，發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，協(xié)助有關(guān)單位規(guī)范商家、營(yíng)銷平臺(tái)、MCN、主播出現(xiàn)的不良行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在直播
在直播愈加規(guī)范化的情況下，不少電商平臺(tái)開(kāi)始謀求另外的發(fā)展，“會(huì)員制電商”應(yīng)運(yùn)而生。
“會(huì)員制電商”本質(zhì)是一種客戶關(guān)系管理的理念、制度和方式，主要是提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)公司與顧客供應(yīng)的顧客資源和關(guān)系管理模式。可能不少朋友會(huì)疑惑，就是是個(gè)啥子呢？舉例就是精京東PLUS會(huì)員、阿里巴巴“88vip”等等，這些會(huì)員是大平臺(tái)整合經(jīng)濟(jì)體內(nèi)多個(gè)生態(tài)會(huì)員，聯(lián)合促銷以給用戶造成優(yōu)惠的印象。比如說(shuō)在天貓會(huì)員店，用戶可選擇連續(xù)包年并繳納每年88元的會(huì)員費(fèi)成為店鋪會(huì)員，以優(yōu)惠價(jià)格享受天貓官方買(mǎi)手在全球范圍內(nèi)精選的商品。
不少知名財(cái)經(jīng)人士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失和消費(fèi)升級(jí)的背景下，做付費(fèi)會(huì)員、深挖存量用戶價(jià)值點(diǎn)，將是行業(yè)內(nèi)許多電子商務(wù)平臺(tái)的共同選擇。付費(fèi)會(huì)員帶來(lái)的感受比紛紛攘攘的直播電商更為“高級(jí)”，在直播亟待規(guī)范整理的時(shí)期，會(huì)員制電商通過(guò)“三高三低”（高品質(zhì)、高效率、高顏值、低成本、低毛利、低價(jià)格）的“爆款產(chǎn)品”和“卓越的客戶服務(wù)”，將會(huì)更有效提高用戶忠誠(chéng)度和口碑。
無(wú)論是直播電商還是會(huì)員制電商，都是電商經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的產(chǎn)物，無(wú)論哪種模式更受消費(fèi)者歡迎，最終的結(jié)果都是電商經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展。上海店寶寶電子商務(wù)有限公司認(rèn)為，電商發(fā)展形勢(shì)越來(lái)越好，更受消費(fèi)者歡迎的模式不斷更新，未來(lái)電商將帶給中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)新的活力。
電商的優(yōu)勢(shì)無(wú)需多言，創(chuàng)業(yè)者此時(shí)入局電商便是很好的時(shí)機(jī)，成本低、易上手、回報(bào)高是新手創(chuàng)業(yè)的首選。上海店寶寶電子商務(wù)有限公司是一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)企業(yè)，始終堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)踐指導(dǎo)并行的培訓(xùn)模式，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，為創(chuàng)業(yè)者提供一站式服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期少走彎路，幫助產(chǎn)品快速贏得口碑，在市場(chǎng)占得一席之地。
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