2016年，新加坡國立大學(xué)牙科博士陳惠珍（丁香梧桐）醫(yī)生和北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)博士方剛醫(yī)生聯(lián)合國內(nèi)多位知名口腔正畸、兒童牙科醫(yī)生共同創(chuàng)立了青上矯正齒科，致力于打造一個(gè)牙齒矯正和兒童牙科為特色的口腔醫(yī)療服務(wù)的高端私人口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
對(duì)于丁香梧桐醫(yī)生來說，和一群有趣的人共事，朝著同一個(gè)方向努力，打造一個(gè)讓牙醫(yī)們能坦然安放醫(yī)者之心的�？圃\所，是她一直以來的夢想，而青上就是她的夢開始的地方。
說到青上，丁香梧桐醫(yī)生的眼睛中透露出熠熠的神采，而我們的話題，也從這里開始了。
1.您有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是哪個(gè)契機(jī)讓您走入醫(yī)生這個(gè)行業(yè)，進(jìn)而創(chuàng)辦了青上矯正齒科呢？
丁香梧桐醫(yī)生：進(jìn)入醫(yī)生這個(gè)行業(yè)是受家人影響，他們覺得醫(yī)生是一個(gè)受人尊敬的職業(yè)，而我也很喜歡這個(gè)行業(yè)。當(dāng)然能真正步入兒牙領(lǐng)域，創(chuàng)辦青上，也算是一種緣分吧。對(duì)我來言，兒牙是一個(gè)特殊的行業(yè)，因?yàn)橐恢币詠泶蟊娖毡橐庾R(shí)里似乎就只有綜合牙科，并沒有兒童牙科。特別是在前幾年，連大的公立醫(yī)院都沒有單獨(dú)設(shè)立兒牙科的，更不要說小醫(yī)院了。當(dāng)然了，這也和當(dāng)時(shí)大眾健康意識(shí)薄弱有關(guān)，很多家長都普遍認(rèn)為小孩是沒有牙齒健康問題的，就算有，等恒牙長出來也就好了。其實(shí)，這樣的觀念是非常落后的。所以，我當(dāng)時(shí)就特別想做一個(gè)專注于兒牙領(lǐng)域的齒科，除了給予孩子必要的治療，更重要的是通過宣教提高大家的意識(shí)，預(yù)防大于治療，秉承著這樣的理念，我和一群懷有同樣夢想的同仁們一起創(chuàng)辦了青上。
2.您認(rèn)為未來牙醫(yī)的核心競爭力都體現(xiàn)在哪些方面？
丁香梧桐醫(yī)生：主要有兩個(gè)方面，概括起來就是技能精和人品好。
我的專業(yè)是兒牙領(lǐng)域，其實(shí)專門做這塊的醫(yī)生并不多，我當(dāng)時(shí)從公立醫(yī)院出來到私立醫(yī)院，很多人并不理解。但我當(dāng)時(shí)只想有更多施展拳腳的空間，可以憑自己的努力做一些推動(dòng)兒牙的事情。同時(shí)，我也想不斷精進(jìn)自己的專業(yè)技能，因?yàn)槲艺J(rèn)為技術(shù)是一個(gè)牙醫(yī)核心競爭力最主要的部分。人品好這一點(diǎn)，我認(rèn)為是指醫(yī)生能更好的和孩子、家長進(jìn)行溝通，讓家長感受到一個(gè)合格牙醫(yī)所具備的素質(zhì)和能力，讓他們相信醫(yī)生可以提供最專業(yè)的服務(wù)。
3.兒童牙科是一個(gè)非常特殊的領(lǐng)域，因?yàn)槊鎸?duì)的患者都是孩子，您覺得最大的困難是什么？又是如何解決的呢？
丁香梧桐醫(yī)生：是的，孩子是一個(gè)非常特殊的患者群體，我們經(jīng)常會(huì)遇到家長過于寵溺孩子，導(dǎo)致孩子不配合治療的情況。比如打麻藥的時(shí)候，很多家長就會(huì)過分擔(dān)心，害怕麻藥對(duì)孩子有什么傷害啦，或者是說普通看診過程，家長就過于擔(dān)心孩子看診會(huì)有不適等等，這就是醫(yī)生和患者的認(rèn)知意識(shí)不在一個(gè)水平線所產(chǎn)生的問題。
其實(shí)，醫(yī)生和患者的認(rèn)知意識(shí)不在一個(gè)水平線上是很正常的事情，作為專業(yè)醫(yī)生，我們要做的就是和家長進(jìn)行有效的溝通和引導(dǎo)。我曾經(jīng)出過一本書，叫《兒童護(hù)牙寶典》，就是給家長進(jìn)行知識(shí)科普的，我希望大家都可以去看看，特別是對(duì)這塊有很大疑問的家長們。
至于該如何解決這個(gè)問題，我認(rèn)為就是要把我們的治療過程告知家長，盡可能打消他們的顧慮，增加他們對(duì)醫(yī)生的信任感，讓他們放心地把孩子交給我們治療。
4. 結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為青上怎么做才能更好地為病人服務(wù)呢？
丁香梧桐醫(yī)生：首先，我們醫(yī)生的專業(yè)技能是非常優(yōu)秀的。在挑選人才的過程中，我們首先關(guān)注的一定是他有沒有過硬的本領(lǐng)。其次，我們的醫(yī)生在保證治療質(zhì)量的同時(shí)，會(huì)很注重與病人建立良好的溝通關(guān)系，讓病人對(duì)我們產(chǎn)生信任感。所以，我覺得青上目前最大的優(yōu)勢就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的口碑，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)人都在很用心的服務(wù)每一位客戶。我認(rèn)為，如果我們的醫(yī)生、護(hù)士、助理都能很用心地服務(wù)好每一位客戶，讓他們?cè)谥委熯^程中體驗(yàn)好，治療過程后有效果，那么他們自然也就滿意在這里的服務(wù)，也就很愿意把青上推薦給周圍的孩子家長。這一點(diǎn)，我覺得青上的確是在很用心做的。
尤其是作為一個(gè)兒牙醫(yī)生，我們更要時(shí)刻關(guān)注孩子的生理、心理狀態(tài)，盡量去減少孩子在就診過程的不適感。另外，我們還要給家長安排好時(shí)間、做好心理建設(shè)與基礎(chǔ)科普等等，總之，要在各種細(xì)節(jié)上讓家長和孩子感受到我們的貼心服務(wù)。
5.您在從業(yè)過程中接觸過這么多小朋友，有沒有發(fā)生過讓您印象深刻的故事？
丁香梧桐醫(yī)生：有的，是一個(gè)叫蟲蟲的小女孩。經(jīng)過我們檢查，她的蟲牙有十多顆，尤其是大門牙，已經(jīng)損害地非常嚴(yán)重。一開始，蟲蟲的父母很擔(dān)心，但在和他們進(jìn)行溝通之后，他們放心地把蟲蟲的治療交給了我。蟲蟲是個(gè)很可愛的女孩，第一次治療之前，為了讓她可以放松心情，我讓她的父母先給她看了一些治療牙齒的科普漫畫。后來治療的過程中，蟲蟲一直非常配合，不僅沒有哭，還很好奇地問我們?cè)谧鍪裁矗⑶覍?duì)“小被子”（包裹治療）很感興趣，第二次來就診就一直問我的“小被子”呢？經(jīng)過幾次治療，蟲蟲的配合度也越來越好。后來，7歲的蟲蟲終于擁有了潔白健康的牙齒。雖然治療過程結(jié)束了，可是蟲蟲卻和我一直保持著聯(lián)系，去了美國之后也經(jīng)常給我發(fā)她刷牙的視頻，告訴我她現(xiàn)在很愛護(hù)自己的牙齒。看到蟲蟲的改變，我真的覺得非常開心！
6.您是目前兒牙領(lǐng)域的專家，面對(duì)當(dāng)前兒牙現(xiàn)狀，您認(rèn)為行業(yè)整體該如何提升？
丁香梧桐醫(yī)生：在幾年前，大眾普遍對(duì)民營醫(yī)院存在誤解，認(rèn)為它不如公立醫(yī)院專業(yè)，仿佛就是一個(gè)小作坊。但現(xiàn)在大部分人都知道民營醫(yī)院和公立醫(yī)院是一樣的，甚至比公立醫(yī)院技術(shù)更專業(yè)，服務(wù)也更好。目前兒牙的整體行業(yè)還在發(fā)展當(dāng)中，想要做到整體提升，除了大力加強(qiáng)科普患者的意識(shí)要提高之外，就是要提高整個(gè)行業(yè)的規(guī)范性，提高醫(yī)院本身的規(guī)范化以及患者對(duì)民營醫(yī)院的認(rèn)知度。在這方面，青上也做了很多努力，我們開展了很多培訓(xùn)課程，也希望可以一直做下去。
7.青上最近在開課培訓(xùn)，有什么特殊原因嗎？您認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)您自身來說有什么提升嗎？
丁香梧桐醫(yī)生：最初開課培訓(xùn)是因?yàn)閮貉泪t(yī)生比較少，很多機(jī)構(gòu)有這方面的需求。
兒牙專業(yè)的特點(diǎn)是精和專，而本科畢業(yè)培養(yǎng)出來的都是全科醫(yī)生、綜合醫(yī)生，去醫(yī)院實(shí)習(xí)也是去綜合醫(yī)院，所以很多小縣城里面的醫(yī)生都看不了兒牙，或者說技術(shù)沒到那水平。也因?yàn)檫@樣，很多機(jī)構(gòu)就希望我能多給他們講課，我自己呢，也希望能讓更多牙醫(yī)學(xué)到正確的兒牙技術(shù)。
說到對(duì)自身有什么提升，我覺得，講課對(duì)自身也是知識(shí)的整理過程吧。怎么把我的知識(shí)整理出來讓學(xué)員們聽懂，這對(duì)于我自身真是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)哈哈！
8.在工作之余，您有什么興趣愛好嗎？
丁香梧桐醫(yī)生：我是傳統(tǒng)文化的愛好者，特別喜歡漢服，因?yàn)槟鞘莻鹘y(tǒng)文化的象征。業(yè)余時(shí)間我還喜歡跳舞，鍛煉形體的同時(shí)，也能保持身體健康。
9.最后，請(qǐng)您為當(dāng)下新人牙科醫(yī)生送上一些建議？
丁香梧桐醫(yī)生：嗯，作為剛?cè)胄械男氯�，首先要和前輩多虛心學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)自己的專業(yè)技能。第二就是要在平時(shí)的工作中多和病人溝通，鍛煉自己的溝通能力，這樣才能在今后
對(duì)專業(yè)技術(shù)不斷精進(jìn)，讓兒童患者感受到如媽媽照拂般的溫暖，以專注于兒牙領(lǐng)域的齒科為夢想，這是丁香梧桐醫(yī)生一直以來認(rèn)為的一個(gè)兒牙醫(yī)生最誠摯的擔(dān)當(dāng)，她也將在這個(gè)夢想開始的地方繼續(xù)努力拼搏。
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